Trocas e Reembolso
Garantia de satisfação de 30 dias
Você tem 30 dias corridos a partir do recebimento pra testar o produto. Não gostou, por qualquer motivo? Devolvemos 100% do valor pago.
Direito de arrependimento
Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, sem precisar justificar. Nossa política de 30 dias é mais ampla que o exigido por lei.
Como solicitar
- Escreva pra onlinesuportebr@proton.me informando o número do pedido.
- Informe o número do pedido e o motivo (com foto, se for defeito ou avaria).
- Enviamos o código de postagem reversa em até 2 dias úteis.
- Poste o produto na agência dos Correios. A devolução é por nossa conta.
Produto avariado no transporte
Se alguma peça chegar quebrada, nos mande a foto no dia do recebimento. Enviamos a peça de reposição sem custo e sem precisar devolver a peça danificada.
Prazo de reembolso
- Pix: até 7 dias úteis após recebermos a devolução, na conta informada.
- Cartão de crédito: o estorno é solicitado em até 7 dias úteis e aparece em até 2 faturas, conforme o prazo da operadora.
Condições
O produto deve voltar completo, com todas as peças do kit e sem sinais de uso que impeçam a revenda. Uso normal durante o período de teste não invalida a devolução. O que não aceitamos é peça quebrada por mau uso ou kit incompleto.